ビューティ&サプリメントショップ「Red Clover」
フリーダイヤル0120-499-266(受付10:00〜17:00)
よくある質問(お問い合わせ) 法人のお客様・卸販売に関して 買い物かご 会員ログイン
トップページ 商品一覧 取扱店舗一覧 ご利用ガイド サイトマップ 会社概要 無料会員登録

いらっしゃいませ♪
いつもありがとうございます!!Red Clover 販売担当 葉月なほです♪
@cosme

@cosme

人気商品のクチコミ情報は
アットコスメでチェック♪

登録無料!毎日がお得なモニターサイトゲッティーズ

登録無料/毎日がお得!
モニターサイトゲッティーズ♪

無料で遊べるまちおこしすごろくゲームアプリ「ごちぽん」 

無料で遊べる!まちおこしすごろくゲームアプリ「ごちぽん」

商品から探す 商品から探す

モンドセレクション3年連続「金賞」受賞 「消臭サプリ」Feクロロフィル
ミント配合サプリ「Feクロロミント」
100%植物由来の保湿美容石けん「LaNaKiLa(ラナキラ)」
高純度ヒアルロン酸サプリメント「PURE LINO(ピュアリノ)」
ミョウバンスプレーEX
薬用ミョウバン石けんEX
パーフェクトデオドラントセットEX
35歳を過ぎたら【薬用】DEO35(デオ35)
デオラボ ミョウバン配合【薬用】デオラボクリーム
デオラボ イオンクリアスプレー
消臭除菌の神様(スプレータイプ)
消臭除菌の神様(パウダータイプ)
アミノ酸シャンプー カミーユ

無料新規会員登録で100ポイントプレゼント!

お悩みから探す お悩みから探す

美容・健康特集美容・健康特集

臭いに関する基礎知識臭いに関する基礎知識

お客様の声ご紹介

美容・健康用語集 美容・健康用語集

営業日カレンダー 営業日カレンダー

2017年11月<November>
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      
2017年12月<Decemberr>
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

土日、祝日はお休みです。

受付時間は10:00〜17:00です。

ご注文に関するお問い合わせや発送については翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承ください。

メールマガジン

当店からのお得な情報をお届けいたします。メールマガジンのご登録は無料となっております。

メルマガ登録はこちら

TOP >>  ご利用ガイド >>  よくある質問(FAQ)




よくある質問(FAQ)

●会員登録、ポイントについて ●メールマガジンについて
●ご注文について ●個人情報の取り扱いについて
●お支払いについて ●サプリメントについて
●配送について ●返品について


ご登録内容・ご注文内容の変更は以下よりご連絡ください
メールで問い合わせ 電話で問い合わせ




●会員登録、ポイントについて
Q1-1:会員登録方法を教えてください
A1-1: こちらの「新規会員登録(無料)」より登録をお願いいたします。
Q1-2:会員になるとどんな特典がありますか
A1-2: 会員登録をしていただくだけで、100ポイント(当店で100円分のお買い物にご利用いただけます)をプレゼントいたします。
Q1-3:会員登録内容の変更方法を教えてください
A1-3: こちらの「会員ログイン」より変更が可能です。
ログイン後に画面上部の「会員情報」より変更をお願いいたします。
Q1-4:会員の退会方法を教えてください
A1-4:

こちらの「会員退会」より退会が可能です。

退会をされますと過去の履歴や所有されているポイントもすべて消去されますのでご注意ください。会員退会をされましても、定期購入は解約になりませんのでご注意ください。

Q1-5:ポイントとは何ですか

A1-5:

当店で獲得したポイントを利用してお得にお買い物ができるサービスです。ポイントの獲得には会員登録が必要になります。こちらの「新規会員登録(無料)」よりご登録ください。

Q1-6:ポイント獲得のルールを教えてください

A1-6:

ポイント対象商品をご購入いただくか、メルマガなどのお得情報やイベントにご参加いただく事で獲得が可能です。

ポイント付与のタイミングは当店がご注文、またはイベント参加の確認を確定した時点で付与されます。
(通常ご注文後2営業日以内に受注確認をさせていただきます。)

※不正な方法でのポイント獲得、または当店が不正とみなす方法でのポイント獲得が発覚した場合、全てのポイントを無効とさせていただきます。

※ポイントはインターネット、モバイルでの購入に限り、付与、使用が可能です。

※一部商品にポイントをお付けしてない場合がございます。

Q1-7:ポイントの使用方法を教えてください

A1-7:

お手持ちのポイントは、買い物かごのSTEP2で合計金額の下に現在のポイント残高とポイントの入力欄が表示されます。

使用する場合は使用ポイント数を入力してください。

入力された使用ポイント数(1ポイント=1円)が、商品合計金額から差し引かれます。
ポイントの残高が注文金額以上であれば、全額ポイントで支払うこともできます。

ただし、送料・手数料についてはポイントでお支払いできません。

商品金額のみとさせていただきます。

※ポイントはインターネット、モバイルでの購入に限り、付与、使用 が可能です。

Q1-8:ポイントの有効期限を教えてください

A1-8:

ポイントの有効期限は最終お買い上げ日から起算して60日後までとなります。

有効期限を過ぎたポイントは無効となりますのでご注意下さい。

また、一度無効となったポイントを返還する事は致しかねます。

※キャンペーン等で付与される期間限定ポイントにつきましては、企画ぺージに別途記載された期間の有効期限となります。

●ご注文について
Q2-1:注文内容の確認方法を教えてください
A2-1:

注文完了後に自動で注文確認メールが届きますので、そちらのメールをご確認ください。

自動で配信されるメールの後に、当社からも注文確定のメールをお送りいたします。

そちらも合わせてご確認ください。

会員登録されているお客様はこちらの「会員ログイン」からもご確認いただけます。

Q2-2:注文確認メールが届かないのですが
A2-2:

ご注文の際のメールアドレスが間違っている可能性がございます。

お手数ですがメール(info@redclover.jp)にてご連絡をお願いします。

Q2-3:キャンセルについて教えてください
A2-3:

キャンセルは、当店にて注文の確定をさせていただく前までは対応可能です。

商品発送後のキャンセルはお断りしております。

商品到着後のご返品条件については、こちらの「決済・配送・返品について」をご確認ください。

Q2-4:定期購入の停止方法について教えてください
A2-4:

定期購入を停止する場合は、次回お届け(※)の10日前までにメール(info@redclover.jp)にて【1】お名前、【2】ご注文時のお電話番号、【3】停止されるご理由をご連絡くださいませ。会員退会をされましても定期の停止にはなりませんので、お手数ですがご連絡をお願い致します。

※初回お届け日より約1カ月ごとにお送りしております。

Q2-5:定期購入商品の変更方法を教えてください
A2-5:

定期購入商品の変更(お届け日、数量、商品の変更)やお届け先の変更(お引越しなどによる配送先の変更)がございましたらできるだけお早めに、当ショップまでメールにてご連絡ください。

web上にて会員情報の変更をされましてもシステムの都合上、商品やお届け先の 変更にはなりません。お手数ですがご連絡をお願いいたします。

※定期購入でのご注文は、初回お届け日より約1カ月ごとにお送りしております。

●お支払いについて
Q3-1:どんな決済方法がありますか
A3-1:

クレジットカード「VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERS」、コンビニ決済・郵便振込(後払い)、代金引換をご用意しております。詳しくはこちらの「決済配送返品について」をご確認ください。

Q3-2:ポイントでお買い物できますか
A3-2:

はい、可能です。

お手持ちのポイントは、1ポイント=1円でご利用いただけます。

買い物かごのSTEP2でご使用になるポイント数をご指定ください。

ご利用時のポイント数に制限はありません。

ただし、送料・手数料についてはポイントでお支払いできません。

商品金額のみとさせていただきます。

Q3-3:領収書は発行していただけますか
A3-3:

はい、クレジットカードお支払の場合は可能です。

ご注文の際、備考欄に領収書希望の旨と領収書の宛名をご記入ください。

カードでお支払の場合…商品と同梱致します。

コンビニ後払いの場合…お支払いただいたお店での受領書が領収書がわりとなります。

代引きの場合…運送業者にお支払の際のお控えが領収書となります。

Q3-4:振込用紙を紛失しまったのですが
A3-4:

再発行させていただきますので、お名前、お電話番号をメール(info@redclover.jp)にてご連絡くださいませ。

Q3-5:お支払方法を変更したいのですが
A3-5:

クレジットカードへの変更につきましてはセキュリティのためフリーダイヤルにて承ります。

    フリーダイヤル(0120-499-266 受付時間:10:00〜18:00 土日祝日を除く)

クレジットカード以外のお支払方法への変更につきましては、お名前、お電話番号、ご希望のお支払方法をメール(info@redclover.jp)にてご連絡くださいませ。

●配送について
Q4-1:配送会社はどこになりますか
A4-1:

ヤマト運輸となります。

Q4-2:配送料金はいくらになりますか
A4-2:

宅急便は全国一律560円、メール便は全国一律300円です。5,000円以上のお買い上げ、特定商品については無料とさせていただきます。個別に設定をしている商品もございますので、詳細は各商品のページでご確認ください。

Q4-3:配送日の指定はできますか
A4-3:

宅急便については、可能です。

ご注文日を除き、7日以降でご指定ください。

メール便対応商品につきましては配送日の指定はできません。

Q4-4:配送時間の指定はできますか
A4-4:

宅急便の場合は可能です。

以下の時間帯より選択できます。

・午前中

・12時〜14時

・14時〜16時

・16時〜18時

・18時〜20時

・20時〜21時

買い物かごのSTEP3でご指定ください。

メール便対応商品につきましては配送時間の指定はできません。

Q4-5:商品が届かないのですが
A4-5:

定期でお申し込みのお客様につきましては、初回お届けより1か月ごとにお送りしております。

届かない場合については配送状況をお調べいたしますので、お名前とお電話番号をメール(info@redclover.jp)にてご連絡くださいませ。

●メールマガジンについて
Q5-1:メールマガジンの登録、解除はどこでするのでしょうか
A5-1:

登録は2通りございます。

こちらの「新規会員登録(無料)」より会員登録をいただくと、100ポイントをプレゼントいたします。(当店で100円分のお買い物にご利用いただけます)

もう1つはこちらの「メールマガジン登録」から登録いただく方法がございます。

解除についてはこちらの「メールマガジン解除」から解除いただけます。

Q5-2:メールマガジン配信メールアドレスの変更はどこでするのでしょうか
A5-2:

こちらの「会員ログイン」よりログインをしていただき、「会員情報」をクリックして情報変更をよろしくお願いいたします。

※会員登録をされていないお客様は大変お手数ですが、当店までメール(info@redclover.jp)にてご連絡をいただけますでしょうか。当店にて変更させていただきます。

●個人情報の取り扱いについて
Q6-1:個人情報の取り扱いについて教えてください
A6-1:

当店ではお客様の個人情報取り扱いの規定について、こちらの「プライバシーポリシー」に規定しております。

●サプリメントについて
Q7-1:サプリメントとは何ですか
A7-1:

サプリメントとは、通常の食事では不足しがちな栄養素を補うための新型食品です。日本では明確な定義はなく、「サプリメント」 とは、医薬品ではなく、野菜やお肉と同じ仲間の「食品」という扱いになっています。

Q7-2:サプリメントとクスリはどう違うのですか
A7-2:

よくクスリと混同されがちですが、サプリメントはクスリのような即効性や病気の治療を目的としたものではなく、毎日の食生活の中で不足しがちな栄養素や成分を手軽に効果的に補うことができる食品になります。年齢や健康状態によってもそれぞれ必要とする栄養素は異なります。その足りない部分を補うため、また、生活習慣病の予防、美容などにサプリメントを上手く利用することをおすすめします。

Q7-3:添加物は使用していますか
A7-3:

「安心」と「安全」のため、合成着色料・香料・防腐剤は一切使用していません。 
○「Feクロロフィル」について
サプリメントの主成分である鉄クロロフィリンNaは桑の葉やほうれん草などから抽出した葉緑素で、日本国内では安全な添加物という指定を受けています。 カプセルに使用しているHPMCという植物由来の成分は植物セルロースですので、動物アレルギーをお持ちの方にも優しいカプセルです

Q7-4:どれくらいの期間のめばよいですか
A7-4:

サプリメントですので、決まった期間はありませんが、短時間で体調の変化を感じられる方もいらっしゃいます。体質や体調、個人差もありますので、一概にはいえませんが、3ヶ月程度を目安に続けてみることをおすすめします。

Q7-5:副作用はありませんか
A7-5:

サプリメントは食品ですので、通常は副作用はありません。しかし、体質や体調などによって、稀に身体に合わないこともあります。商品パッケージや商品ページ、カタログ等で使用原材料をすべてご案内しておりますので、食品アレルギーのある方や特に敏感な方は、必ずご確認ください。また、初めてお召し上がりになる場合には、少ない量から様子をみながら試されることをおすすめします。

Q7-6:食品アレルギーの心配がある成分はありますか
A7-6:

各商品ごと、パッケージや商品ページ、カタログ等に使用している原材料をすべて記載しておりますので、ご利用前に必ずご確認ください。さらに食品衛生法の改正により、「アレルギー物質を含む食品の表示」が義務づけられたことから、サプリメントもこれに基づいて表示義務のある特定原材料5品目に加え、推奨表示とされている他20品目についても、含有されている場合は表示しております。特に食品アレルギーの心配がある方はご注意ください。

Q7-7:色々な種類を組み合わせて飲んでもいいのですか
A7-7:

食品ですので、基本的には一度に複数のサプリメントを組み合わせてお召し上がりいただいても大丈夫ですが、商品によっては成分が重なる場合がありますので、目的に合わせてどちらか一方を選んだり、目安量を調節してご利用ください。

Q7-8:飲みすぎの心配はないですか
A7-8:

各商品のパッケージや商品ページ等にも記載しております「お召し上がり方」をご確認ください。なお、複数のサプリメントをお召し上がりの場合は、前項目のQ7-7:色々な種類を組み合わせて飲んでもいいのですかをご覧ください。

Q7-9:妊娠・授乳中に飲んでも大丈夫ですか
A7-9:

サプリメントは食品のためお召し上がり時期に制限はございませんが、体質や体調によっては、影響が出ることも考えられますので、お医者様にご相談のうえ、お召し上がりいただくことをオススメいたします。

Q7-10:薬と併用しても大丈夫ですか
A7-10:

サプリメントは食品なので、基本的には併用しても差し支えありませんが、体質や体調によっては、クスリとの併用で悪い影響が出ることも考えられますので、主治医や薬剤師の方にご相談ください。

Q7-11:賞味期限はあるのですか
A7-11:

サプリメントは食品ですので、全ての商品に賞味期限を設定しています。これは未開封で、一番良い状態でお召し上がりになれる目安となる期限です。賞味期限は、各商品のパッケージに印字されていますので、ご確認ください。なお、開封後についてはご家庭での保存状況によっても異なりますので、賞味期限に関わらず1〜2ヵ月くらいでお召し上がりください。

Q7-12:どのように保存すればよいですか
A7-12:

未開封の場合は、直射日光、高温・多湿を避けて保存してください。開封後は、しっかりフタをしめ、高温・多湿を避け、直射日光にあたらない場所で保存してください。危険ですので、お子様の手の届かないところに保存してください。

Q7-13:水、ぬるま湯で飲まないといけませんか
A7-13:

お茶やジュースはタンニンや糖分がサプリメントの栄養素と結合して効果が弱くなることが想定されますので、お水かぬるま湯でお飲みいただくことをおすすめいたします。

Q7-14:【Feクロロフィルについて】開封したら黒い粉が手についたのですが
A7-14:

製造段階で静電気の影響で成分の微粉末がカプセル外部やパッケージ内部のアルミ部分に付着することがございますが、 商品の安全上問題ございませんのでご安心ください。

Q7-15:【Feクロロフィルについて】シャンピニオンは入っていますか
A7-15:

当社の「Feクロロフィル」は主成分に鉄クロロフィリンナトリウムを配合しておりシャンピニオン商品とは全く原材料が異なります。

Q7-16:【Feクロロフィルについて】飲み始めてから便の色がかわってきたのですが
A7-16:

クロロフィリンの緑色ですので問題ございません。個人差はございますが、多くの方に便の色が緑色や黒緑色になる変化がみられます。 鉄分も含んでいるため、黒っぽくなることもございますが、同じく問題ございませんのでご安心ください。

※便色の検診をする必要のある方はご利用の際はご注意ください。

●返品について
Q8-1:返品の方法を教えてください
A8-1:

商品のご返品・ご交換は、商品到着後10日以内に当社までご連絡ください。詳しくはこちらの「決済・配送・返品について」をご確認ください。








気になる商品をチェック!

 

おすすめ商品はこちら

わきが・体臭・汗・加齢臭・便臭・口の臭いなど、お悩み急増中!スッキリ爽快サプリはこちら
スッキリ爽快サプリはこちら


ページの先頭へ